Cada póliza de salud de DKV establece un marco de contrato entre ambas partes, aseguradora y cliente, en el marco de contrato se recoge toda la información relativa al seguro contratado así como las condiciones particulares y las condiciones Generales de cada tipo de Póliza. En el siguiente documento se establecen las coberturas de las que dispone el beneficiario y que como tal puede hacer uso.
En la Póliza o del seguro que se entrega al tomador del seguro o cliente, vienen detallados todas las garantías y todas las coberturas médicas de la Póliza.
Por lo general esta documentación es entregada por DKV varios días previos a la contratación del seguro médico, con la intención de que pueda ser revisado tranquilamente por el cliente o tomador del seguro.
